Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij SmellGo | NL! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar SmellGo | NL. SmellGo | NL beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services, om u, de klant, een persoonlijke winkelervaring te bieden (de "Services"). SmellGo | NL maakt gebruik van het Shopify-platform om de Services aan u te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Voorwaarden"), beschrijven uw rechten en verplichtingen wanneer u de Services gebruikt.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en plichten, waaronder beperkingen van aansprakelijkheid.

Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid (https://smellgo.nl/policies/privacy-policy). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Services niet te gebruiken.

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent. Als u minderjarigen toestaat de Services te gebruiken op apparaten die u bezit of beheert, bent u daarvoor verantwoordelijk.

Om de Services te gebruiken, bijvoorbeeld om producten te bestellen, kunnen wij u vragen bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. U verklaart dat alle informatie die u verstrekt juist, actueel en volledig is.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten binnen uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen of in licentie geven aan een andere persoon.

ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en uiterlijk kunnen echter licht afwijken van wat u op uw scherm ziet, afhankelijk van uw apparaat en de instellingen ervan. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of vergoeding.

Veel van onze producten worden op maat gemaakt op basis van de foto, tekst of het ontwerp dat u aanlevert (gepersonaliseerde producten). De uiteindelijke kwaliteit van de afdruk hangt mede af van de kwaliteit van het aangeleverde materiaal. U verklaart dat u alle rechten heeft op het materiaal dat u aanlevert, en dat dit materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de te bestellen hoeveelheden te beperken.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra SmellGo | NL uw bestelling per e-mail heeft bevestigd. Wij kunnen een bestelling om gegronde redenen weigeren. Controleer uw bestelling, en met name het aangeleverde ontwerp, zorgvuldig voordat u deze plaatst. Gepersonaliseerde producten gaan vaak direct in productie, waardoor wijzigen of annuleren daarna mogelijk niet meer kan. Als wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, nemen wij contact met u op via de gegevens die u bij de bestelling heeft opgegeven, en betalen wij een eventueel reeds betaald bedrag terug.

Retourneren en ruilen is mogelijk volgens ons Terugbetalingsbeleid (https://smellgo.nl/policies/refund-policy). Let op: volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd en duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (gepersonaliseerde producten). Uw wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven altijd van toepassing.

U verklaart dat uw aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. De prijs die u betaalt, is de prijs die gold op het moment van bestellen en die in de orderbevestiging staat. Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dit heeft geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geplaatst.

Voor promoties kunnen aparte voorwaarden gelden. Als die afwijken van deze Voorwaarden, gaan de promotievoorwaarden voor.

U verklaart dat de betaalgegevens die u verstrekt juist zijn en dat u bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken.

ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING
Opgegeven levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders of door omstandigheden buiten onze invloed. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat het product aan u of aan een door u aangewezen persoon (anders dan de vervoerder) is afgeleverd. Als de levering meer dan 30 dagen na de bestelling nog niet heeft plaatsgevonden, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval betalen wij het betaalde bedrag terug.

ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content van de Services, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en de vormgeving van de website, is eigendom van SmellGo | NL of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

U mag de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik gebruiken. Het is niet toegestaan om materiaal van de Services zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen, openbaar te maken of er afgeleide werken van te maken.

De naam, het logo en de ontwerpen van SmellGo | NL zijn handelsmerken van SmellGo | NL en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt. De naam en het logo van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere merken op de Services zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS
Als onderdeel van de Services kunt u toegang krijgen tot tools van derden waarover wij geen controle hebben. Deze tools worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garanties van onze kant. Het gebruik ervan is voor uw eigen risico, en voor die tools gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Nieuwe functies of tools die wij in de toekomst toevoegen, vallen ook onder deze Voorwaarden.

ARTIKEL 8 – LINKS NAAR DERDEN
De Services kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid van die websites, en ook niet voor producten of diensten die u daar koopt. Vragen of klachten daarover kunt u richten aan de betreffende derde partij.

ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY
SmellGo | NL maakt gebruik van Shopify om de Services te leveren. Alle aankopen die u in onze winkel doet, sluit u echter rechtstreeks af met SmellGo | NL. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst en is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en SmellGo | NL, inclusief letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten. U ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen bij SmellGo | NL.

ARTIKEL 10 – PRIVACY
Alle persoonsgegevens die wij via de Services verzamelen, verwerken wij in overeenstemming met ons Privacybeleid (https://smellgo.nl/policies/privacy-policy) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Omdat de Services door Shopify worden gehost, verwerkt ook Shopify persoonsgegevens, volgens het Privacybeleid van Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy). Gegevens kunnen, met passende waarborgen, worden gedeeld met partners buiten uw land om de Services te kunnen leveren.

ARTIKEL 11 – FEEDBACK EN BEOORDELINGEN
Als u ideeën, suggesties, beoordelingen of andere content ("Feedback") aan ons verstrekt, geeft u ons een wereldwijde, kosteloze en onbeperkte licentie om die Feedback te gebruiken, te bewerken, te publiceren en te verspreiden, ook voor commerciële doeleinden, zoals het promoten van de Services.

U verklaart dat (i) u alle benodigde rechten heeft op uw Feedback, (ii) u een eventuele vergoeding of incentive voor uw Feedback heeft vermeld, en (iii) uw Feedback voldoet aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht Feedback vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.

Wij kunnen Feedback verwijderen of bewerken die onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins ongepast is, of die inbreuk maakt op rechten van derden. Uw Feedback mag geen virussen of malware bevatten. U mag zich niet voordoen als iemand anders of misleiden over de herkomst van de Feedback. U bent zelf verantwoordelijk voor de Feedback die u plaatst.

ARTIKEL 12 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
De Services kunnen soms typefouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om deze te corrigeren. Bij een kennelijke vergissing, zoals een duidelijk onjuiste prijs, kunnen wij een bestelling annuleren, ook nadat u deze heeft geplaatst. Een eventueel betaald bedrag betalen wij dan volledig terug.

ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK
U mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de Services direct of indirect te gebruiken om:
(a) onwettige of kwaadwillige doeleinden na te streven;
(b) wet- of regelgeving te overtreden;
(c) inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
(d) onze medewerkers of anderen lastig te vallen, te beledigen, te belasteren, te intimideren of te schaden;
(e) onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
(f) materiaal te verzenden of te gebruiken dat in strijd is met deze Voorwaarden;
(g) ongevraagde reclame te verzenden, zoals spam of kettingbrieven;
(h) zich voor te doen als een andere persoon of organisatie; of
(i) ander gedrag te vertonen dat het gebruik van de Services door anderen belemmert, of dat SmellGo | NL, Shopify of andere gebruikers kan schaden.

Daarnaast is het niet toegestaan om: (a) virussen of andere kwaadaardige code te uploaden; (b) enig deel van de Services te kopiëren, te verkopen of commercieel te exploiteren; (c) persoonsgegevens van anderen te verzamelen; (d) de Services te gebruiken voor spam, phishing of pharming; (e) robots, spiders, scrapers, AI-tools (zoals agentic AI) of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Services; of (f) beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen of te verstoren. Bij schending van deze Voorwaarden kunnen wij uw account opschorten of beëindigen.

ARTIKEL 14 – AGENTS
14.1 Dit artikel is van toepassing als u een Agent gebruikt, toestaat of in staat stelt om toegang te krijgen tot, gebruik te maken van of te communiceren met de Services. Een "Agent" is software of een dienst die autonoom of semi-autonoom handelt namens een persoon of organisatie, zonder direct menselijk toezicht.
14.2 Een Agent mag alleen toegang hebben tot de Services als hij zich te allen tijde identificeert en zich houdt aan artikel 14.4. Een Agent mag de Services niet gebruiken als wij hebben gevraagd daarvan af te zien.
14.3 Wij kunnen, ook met technische maatregelen, beperken of en hoe een Agent de Services gebruikt.
14.4 Agents moeten: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent, door "Agent/[naam agent]" op te nemen in de user-agent-string; (ii) niet verhullen dat zij een Agent zijn, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's te omzeilen; (iii) naar waarheid antwoorden op vragen die bedoeld zijn om vast te stellen of er sprake is van een mens of een computer; en (iv) geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om Agents te blokkeren, te beperken of te controleren.

ARTIKEL 15 – BEËINDIGING
Wij kunnen uw toegang tot de Services, of een deel daarvan, beëindigen als u deze Voorwaarden schendt. Bedragen die u op dat moment verschuldigd bent, blijven verschuldigd. Lopende bestellingen worden afgehandeld volgens de wet en deze Voorwaarden.

De artikelen over intellectueel eigendom, feedback, beëindiging, garanties, aansprakelijkheid, vrijwaring, scheidbaarheid, volledige overeenkomst, overdracht, toepasselijk recht en privacy blijven na beëindiging van kracht.

ARTIKEL 16 – GARANTIE
Informatie op de Services is bedoeld als algemene informatie. Wij kunnen niet garanderen dat de Services altijd ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar zijn.

De producten die wij leveren, voldoen aan de overeenkomst. Als consument heeft u het wettelijke recht op een product dat de eigenschappen heeft die u redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie / conformiteit). Deze Voorwaarden doen op geen enkele wijze afbreuk aan de rechten die u als consument op grond van dwingend recht heeft.

ARTIKEL 17 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan, is SmellGo | NL (inclusief haar medewerkers, partners en dienstverleners, en Shopify en haar gelieerde ondernemingen) niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, gemiste besparingen of verlies van gegevens, die voortvloeit uit het gebruik van de Services of de producten. Onze totale aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij letsel of overlijden, en ook niet voor zover dwingend consumentenrecht dit niet toestaat.

ARTIKEL 18 – VRIJWARING
U vrijwaart SmellGo | NL, Shopify en hun gelieerde ondernemingen, medewerkers en dienstverleners tegen claims van derden, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit (1) uw schending van deze Voorwaarden, (2) uw schending van de wet of van rechten van derden (bijvoorbeeld door het aanleveren van een foto of ontwerp waarop u geen rechten heeft), of (3) uw gebruik van de Services in strijd met deze Voorwaarden.

ARTIKEL 19 – SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijft die bepaling van toepassing voor zover de wet dat toestaat. Het niet-afdwingbare deel wordt geacht te zijn afgescheiden van deze Voorwaarden. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

ARTIKEL 20 – AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Als wij een recht of bepaling uit deze Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij daarvan afstand doen.

Deze Voorwaarden en de beleidsregels die wij op deze website publiceren, vormen samen de volledige overeenkomst tussen u en ons over het gebruik van de Services. Zij vervangen alle eerdere afspraken en versies van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 21 – OVERDRACHT
U mag uw rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, mits uw rechten als consument daardoor niet worden aangetast.

ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en SmellGo | NL is Hongaars recht van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland (bijvoorbeeld Nederland) u bieden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke Europese regels. Als consument kunt u in ieder geval ook de rechter in uw eigen woonplaats inschakelen. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

ARTIKEL 23 – KOPPEN
De koppen in deze Voorwaarden dienen alleen voor het gemak en hebben geen invloed op de inhoud of uitleg ervan.

ARTIKEL 24 – WIJZIGINGEN
De meest recente versie van deze Voorwaarden kunt u altijd op deze pagina bekijken. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen door een nieuwe versie op onze website te publiceren. Belangrijke wijzigingen melden wij volgens de toepasselijke wetgeving. Op een bestelling zijn altijd de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u de bestelling plaatste.

ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar hello@smellgo.nl.

Szeleczky Tamas
Jókai Mór utca 13.
2462 Martonvásár
Hongarije
E-mail: hello@smellgo.nl
Btw-nummer: HU59935382